POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso o un cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe encontrarse en su embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Los bienes perecederos como alimentos, flores o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos de uso íntimo o sanitario, productos peligrosos, ni gases o líquidos inflamables.

Otros artículos que no se pueden devolver:

• Tarjetas de regalo (Tarjetas regalo)

• Productos de software descargables

• Algunos productos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o justificante de compra.

Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.

Existen ciertas situaciones en las que solo se garantiza un reembolso parcial (si corresponde):

• Libros con signos evidentes de uso.

• CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos.

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por razones que no se deban a un error por nuestra parte.

• Cualquier artículo que sea devuelto más de 15 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo. También le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su solicitud de reembolso.

Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un período de unos días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido su reembolso, por favor, compruebe de nuevo su cuenta bancaria en primer lugar. A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente. Luego, contacte con su banco. A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso aparezca reflejado. Si después de realizar todos estos pasos aún no ha recibido el reembolso, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de: contacto@stancey33.com.

Artículos en oferta o con códigos de descuento (si corresponde)

De conformidad con la normativa de consumo, los artículos comprados en periodos de rebajas, ofertas o mediante el uso de códigos promocionales mantienen el mismo derecho de devolución que los artículos a precio habitual, siempre que cumplan con las condiciones de estado e higiene requeridas.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados de origen. Si en este caso necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contacto@stancey33.com.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

 

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo se lo envió a sí misma para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos el reembolso a la persona que hizo el regalo y ella sabrá que usted ha devuelto el artículo.

 

Envío

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío originales no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso (salvo que la devolución se deba a un error de nuestra parte o a un producto defectuoso).

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en recibir el producto cambiado puede variar.

Si va a enviar un artículo de un valor superior a 75 €, debería considerar la posibilidad de utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que vayamos a recibir el artículo devuelto.