Palautuskäytäntö

PALAUTUS- JA HYVITYSKÄYTÄNTÖ

Palautusehdot

Hyvityskäytäntömme on voimassa 60 päivää paketin vastaanottopäivästä. Jos toimituksesta on kulunut yli 60 päivää, emme valitettavasti voi tarjota hyvitystä tai vaihtoa.

Jotta palautus voidaan hyväksyä:

  • Tuotteen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin sen vastaanottaessasi.
  • Tuotteen on oltava alkuperäispakkauksessaan.
  • Ostotosite tai kuitti vaaditaan palautuksen käsittelemiseksi.
  • Älä lähetä tuotetta takaisin valmistajalle.

Vahingoittuneet tai vialliset tuotteet

Jos yksi tai useampi vastaanottamistasi tuotteista on viallinen tai vahingoittunut:

  1. Ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@stancey33.com.
  2. Toimita ostotosite (esim. kuvakaappaus vahvistussähköpostista) ja selkeät valokuvat kyseisistä tuotteista.
  3. Ilmoita, haluatko hyvityksen vai korvaavan tuotteen.

Tilauksen peruuttaminen

Tilauksen voi peruuttaa yhden (1) päivän kuluessa ostosta, mikäli sitä ei ole vielä lähetetty.

  • Lähetä peruutuspyyntösi osoitteeseen info@stancey33.com.
  • Kun tilaus on käsitelty tai lähetetty, sitä ei voi enää peruuttaa.

Vaihdot ja hyvitykset

  • Vaihdot: Vaihto on mahdollinen ainoastaan saman tuotteen eri kokoon tai väriin. Jos haluat eri tuotteen, sinun on palautettava alkuperäinen tuote hyvitystä varten ja tehtävä uusi tilaus.
  • Hyvitykset: Hyvitykset suoritetaan lähtökohtaisesti alkuperäiselle maksutavalle. Hyvitämme ainoastaan todellisuudessa maksetun summan (mahdolliset alennukset tai alennuskoodit huomioiden).

Hyvityksen käsittely

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa ilmoitamme hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Hyväksytyn hyvityksen käsittelemme muutaman arkipäivän kuluessa, ja se hyvitetään automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle.

Viivästyneet tai puuttuvat hyvitykset:

  1. Tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.
  2. Ota yhteyttä pankkiisi tai luottokorttiyhtiöösi; kirjautumisajat voivat vaihdella.
  3. Jos olet tehnyt nämä toimet etkä ole vieläkään saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@stancey33.com.

Toimitus- ja palautuskulut

  • Palautuksen toimituskuluista vastaa asiakas.
  • Näitä kuluja ei hyvitetä (paitsi jos tuote on viallinen).
  • Yli 75 euron arvoisten tuotteiden kohdalla suosittelemme vahvasti käyttämään seurattavaa toimitustapaa tai ottamaan lähetysvakuutuksen. Stancey 33 ei voi taata palautuksen vastaanottamista ilman voimassa olevaa seurantanumeroa.

Palautusosoite ja -ohjeet

Jokaisen palautuksen kohdalla sinun on otettava meihin yhteyttä sähköpostitse ennen tuotteen lähettämistä.

Palautukset hyväksytään vasta asiakaspalvelumme vahvistuksen jälkeen, joka toimittaa sinulle tarkan osoitteen ja tarvittavat ohjeet. Ilman ennakkovahvistusta palautettuja paketteja ei voida käsitellä.